Algemene voorwaarden

All for Finance

Artikel 1: Definities

1.1  Financiële Dienstverlener:

All for Finance gevestigd te Amstelveen aan de Amsterdamseweg 510 1181BX, hierna te noemen: “FD”.

1.2  Opdrachtgever:

De natuurlijke of rechtspersoon aan wie FD enige offerte heeft verstrekt, aanbieding heeft gedaan of met wie zij een overeenkomst heeft gesloten.

1.3  Opdracht:

De door Opdrachtgever aan FD verstrekte Opdracht om te adviseren over- of te bemiddelen bij het afsluiten van een Financieel Product alsmede het geven van uitvoering aan een tussen Opdrachtgever en FD overeengekomen abonnement.

1.4  Abonnement

Tussen Opdrachtgever en FD overeengekomen opdracht van dienstverlening inhoudende het, conform de in het abonnement opgenomen voorwaarden, gedurende een bepaalde termijn begeleiden van Opdrachtgever bij het (onderhoud)en uitvoering van door Opdrachtgever in de abonnementsvoorwaarden gespecificeerde afgesloten financiële producten.

1.5  Financieel Product:

De hypotheek, verzekering, spaarrekening/beleggingsrekening of het krediet of beleggingsobject, dan wel andere als zodanig in de zin van artikel 1:1 Wft aangewezen producten, waarover FD adviseert, waarin hij bemiddelt, en/of die hij op basis van een overeenkomst monitort.

1.6  Aanbieder:

De leverancier van een financieel product.

Artikel 2: Opdracht

2.1  Een overeenkomst tussen Opdrachtgever en FD wordt geacht tot stand te zijn gekomen op het moment dat FD een Opdracht schriftelijk heeft aanvaard, dan wel met de uitvoering daarvan is begonnen.

2.2  Alle aan FD verstrekte Opdrachten komen uitsluitend tot stand met FD en worden door haar uitgevoerd, ook als het de bedoeling van Opdrachtgever is dat de Opdracht door een bepaalde bij FD werkzame persoon zal worden uitgevoerd.

2.3  Aan FD verstrekte Opdrachten leiden uitsluitend tot inspanningsverplichtingen van FD, niet tot resultaatsverplichtingen, tenzij partijen uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen.

2.4  Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen zijn door FD opgegeven termijnen waarbinnen zij de haar verstrekte Opdracht zal uitvoeren, nimmer te beschouwen als fatale termijn.

2.5  Deze algemene voorwaarden zijn mede bedongen ten behoeve van de bestuurders en/of vennoten van FD en alle voor haar werkzame personen. De toepasselijkheid daarvan blijft bestaan indien voormelde bestuurders/vennoten en/of andere voor haar werkzame personen niet meer voor FD werkzaam zijn.

2.6  Eventuele inkoop- of andere voorwaarden waarnaar Opdrachtgever bij de acceptatie van een aanbod of offerte of het sluiten van een overeenkomst verwijst zijn niet van toepassing, tenzij deze door FD zonder voorbehoud en schriftelijk zijn aanvaard.

Artikel 3: Aanbiedingen en offertes van Aanbieder en adviezen FD

Door FD namens een Aanbieder aan Opdrachtgever gepresenteerde aanbiedingen of offertes, alsmede door FD verstrekte adviezen, zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van acceptatie door de betreffende Aanbieder. Aan door FD gemaakte berekeningen met betrekking tot de kosten van een financieel product en de eventuele doorwerking daarvan in de maandlasten van Opdrachtgever kunnen geen rechten worden ontleend. Deze berekeningen en adviezen dienen als voorlopig en indicatief te worden beschouwd en zijn gebaseerd op versimpelde veronderstellingen van de op dat moment geldende wet- en regelgeving.

Zij kunnen onderhevig zijn aan tussentijdse wijzigingen in rente, premies en fiscale regelgeving.

Pas wanneer een Aanbieder een offerte heeft uitgebracht die door Opdrachtgever is geaccepteerd, kan FD een definitieve berekening van de maandlasten verschaffen. Deze berekening blijft slechts geldig zolang de voorwaarden van de Aanbieder ongewijzigd blijven en op basis van de dan geldende fiscale wet- en regelgeving.

Artikel 4: Communicatie

4.1  In het geval Opdrachtgever enig digitaal bericht aan FD heeft verzonden mag hij er pas op vertrouwen dat dit bericht FD heeft bereikt indien hij een bevestiging van de ontvangst daarvan, niet zijnde een automatische ontvangstbevestiging, heeft ontvangen.

4.2  Algemene, al dan niet op internet, al dan niet op aanvraag van Opdrachtgever, door FD verstrekte informatie, is vrijblijvend en wordt nimmer beschouwd als een door FD gegeven advies in het kader van een aan haar verstrekte Opdracht, behoudens voor zover uit mededeling van FD het tegendeel blijkt.

4.3  Totdat opdrachtgever een adreswijziging aan FD heeft bekend gemaakt, mag FD erop vertrouwen dat Opdrachtgever bereikbaar is op het door hem bij aanvang van de Opdracht opgegeven adres, waaronder begrepen diens e-mailadres.

Artikel 5: Inschakeling derden

5.1  Het is FD toegestaan om bij de uitvoering van de aan haar verstrekte Opdracht indien nodig gebruik te maken van derden. Met de inschakeling van deze derden zullen gemoeide kosten worden doorbelast aan Opdrachtgever.

5.2  Voor zover FD bij de uitvoering van de aan haar verstrekte Opdracht gebruik moet maken van door externe adviseurs opgestelde adviezen, waaronder begrepen adviezen van accountants, advocaten, fiscalisten etc., zal zij daarbij zoveel mogelijk van tevoren overleg plegen met Opdrachtgever en bij de selectie van de betreffende derde(n) de nodige zorgvuldigheid in acht nemen. FD is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit de adviezen van deze externe adviseurs en ongeacht de rechtsgrondslag waarop die schade gebaseerd kan worden tenzij de schade een gevolg is van opzet of grove schuld van FD zelf.

5.3.In afwijking van artikel 5.2. is FD op gelijke wijze als voor haar  eigen werknemers verantwoordelijk voor de door haar bij de belastingaangifte voor de cliënt te verzorgen

Artikel 6: Honorarium en betaling

6.1  Het voor haar dienstverlening aan FD toekomende honorarium kan begrepen zijn in de aan Opdrachtgever door de Aanbieder in rekening te brengen bedragen, of er kan tussen FD en Opdrachtgever een uurtarief, een vast honorarium of een abonnement worden overeengekomen, dan wel een combinatie daarvan, zoals vastgelegd in de Opdracht tot Dienstverlening (OTD).

6.2   FD is gerechtigd om de abonnementskosten jaarlijks per 1 januari te verhogen. Alle overige tarieven kunnen maximaal twee keer per jaar worden aangepast. Indien sprake is van een tariefsverhoging, heeft Opdrachtgever het recht om de overeenkomst schriftelijk op te zeggen met ingang van de datum waarop de wijziging ingaat, mits dit uiterlijk binnen 30 dagen na kennisgeving van de tariefswijziging geschiedt.

6.3  Naast hetgeen in 6.2 is bepaald, worden wijzigingen in van overheidswege opgelegde belastingen en/of heffingen altijd aan Opdrachtgever doorberekend.

6.4  In het geval FD werkt op declaratiebasis kan een voorschot in rekening worden gebracht dat door Opdrachtgever moet worden voldaan alvorens FD start met de uitvoering van de Opdracht

6.5  Facturen van FD dienen door Opdrachtgever te worden betaald binnen 14 dagen na de factuurdatum op de door FD voorgeschreven wijze en zonder dat Opdrachtgever gerechtigd is om een beroep te doen op verrekening of opschorting.

6.6  Indien Opdrachtgever de door hem wegens afgesloten verzekeringen te betalen premies niet tijdig betaalt, kan de Aanbieder de dekking onder de verzekering opschorten en in geval van schade weigeren deze te vergoeden. Indien de premie- en/of rentebetalingen betrekking hebben op een afgesloten hypotheek, kan de Aanbieder bovendien besluiten tot executoriale verkoop van de onroerende zaak waarop de afgesloten hypotheek betrekking heeft over te gaan. FD is in deze gevallen of enige andere situatie waarbij opdrachtgever niet (tijdig) voldoet aan de verplichtingen jegens de Aanbieder nimmer aansprakelijk ten opzichte van Opdrachtgever.

6.7  Indien Opdrachtgever de facturen of abonnementskosten niet tijdig betaalt, is Opdrachtgever direct, zonder dat een voorafgaande ingebrekestelling nodig is, over het openstaande bedrag de wettelijke rente verschuldigd. Indien de Opdrachtgever ook na ingebrekestelling nalatig blijft om het openstaande bedrag aan FD te voldoen kan FD de incassering van haar vordering uit handen geven, in welk geval Opdrachtgever tevens gehouden zal zijn tot vergoeding van de buitengerechtelijke incassokosten conform de staffel buitengerechtelijke incassokosten.(https://www.rechtspraak.nl/Voor-advocaten-en-juristen/Reglementen-procedures-en-formulieren/Civiel/tarieven-kosten-vergoedingen/Paginas/Staffel-Buitengerechtelijke-Incassokosten.aspx)

6.8  Door Opdrachtgever gedane betalingen strekken steeds eerst ter afdoening van alle verschuldigde rente en kosten en vervolgens van opeisbare facturen die het langst openstaan, zelfs al vermeldt Opdrachtgever dat de voldoening betrekking heeft op een latere factuur.

6.9    Indien de kredietwaardigheid van Opdrachtgever daartoe naar het oordeel van FD aanleiding geeft, is FD bevoegd om de levering van haar diensten op te schorten, totdat de Opdrachtgever voldoende zekerheid voor zijn betalingsverplichtingen heeft verschaft.

Artikel 7: Informatie van Opdrachtgever

7.1  Opdrachtgever zal steeds, gevraagd en ongevraagd, alle relevante informatie verstrekken aan FD die hij nodig heeft voor een correcte uitvoering van de verstrekte Opdracht. Hieronder dient onder andere, doch niet uitsluitend, te worden begrepen een situatie waarin er zodanige veranderingen optreden in de gezinssamenstelling, het inkomen, de vermogenssituatie, de bedrijfsbestemming, de bedrijfsomvang, het voorraadbeheer enz. van Opdrachtgever, dat FD haar adviezen daaraan zou moeten aanpassen of dat reeds afgesloten financiële producten mogelijk niet meer toereikend zijn. Dit geldt tevens voor alle overige situaties die van belang zijn voor de dienstverlening, zoals onder andere (voormalige) faillissementen/Schuldsaneringen, onder bewindstellingen en andere relevante financiële of juridische omstandigheden.

7.2  FD kan slechts ten opzichte van Opdrachtgever aan de op hem rustende zorgverplichting voldoen indien Opdrachtgever het in 7.1 bepaalde strikt naleeft.

7.3  Indien voor de uitvoering van de overeengekomen Opdracht nodige gegevens zoals hiervoor in 7.1. is bedoeld niet of niet tijdig ter beschikking van FD zijn gesteld, of indien Opdrachtgever op andere wijze niet aan zijn (informatie)verplichtingen heeft voldaan, is FD bevoegd over te gaan tot opschorting van de uitvoering van de Opdracht.

7.4  Opdrachtgever is zelf volledig verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van alle door hem aan FD verschafte informatie. Indien het niet tijdig, juist of volledig aanleveren van informatie tot gevolg heeft dat FD meer tijd of extra kosten aan de uitvoering van de Opdracht moet besteden, belast FD het met die extra tijd gemoeide honorarium en/of de extra te maken kosten door aan Opdrachtgever.

7.5  Indien Opdrachtgever onjuiste of onvolledige informatie heeft gegeven op basis waarvan FD de Opdracht heeft uitgevoerd, kan de Aanbieder, al dan niet op grond van diens (algemene) polisvoorwaarden, gerechtigd zijn om de verzekering of het krediet (met onmiddellijke ingang) te beëindigen, dan wel uitkering van schade te weigeren en/of de door Aanbieder extra gemaakte kosten ter zake in rekening bij Opdrachtgever brengen.

Artikel 8: Aansprakelijkheid van FD

8.1  Iedere aansprakelijkheid van FD, alsmede van haar bestuurders, werknemers en de door FD bij de uitvoering van de Opdracht ingeschakelde personen, is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval onder de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van FD wordt uitgekeerd, inclusief het door FD te dragen eigen risico. Op verzoek wordt aan belanghebbenden nadere informatie over de beroepsaansprakelijkheidsverzekering verstrekt.

8.2  FD is niet aansprakelijk voor indirecte schade waaronder in deze wordt verstaan: , gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsschade, reputatieschade of enige andere vorm van gevolgschade. Evenmin is FD aansprakelijk voor tegenvallende beleggingsresultaten, waardedalingen van financiële producten of fiscale gevolgen van adviezen of diensten

8.3  In het geval de in artikel 8.1 bedoelde beroepsaansprakelijkheidsverzekering van FD in een specifiek geval geen dekking verleent, is de aansprakelijkheid van FD, alsmede van haar bestuurders, werknemers en de door FD bij de uitvoering van de Opdracht ingeschakelde personen, beperkt tot maximaal het totaal van het, ter zake de Opdracht die aan de ontstane schade ten grondslag ligt, aan de Opdrachtgever in rekening gebrachte honorarium. Indien FD geen honorarium voor haar dienstverlening aan Opdrachtgever in rekening heeft gebracht, is de aansprakelijkheid van FD en de hare beperkt tot de door de Aanbieder aan Opdrachtgever in rekening gebrachte premie.

8.4  De uitvoering van de verstrekte Opdracht geschiedt uitsluitend ten behoeve van Opdrachtgever. Derden kunnen aan de inhoud van de verrichte werkzaamheden voor Opdrachtgever geen rechten ontlenen.

8.5  FD is nimmer aansprakelijk voor schade welke door de Opdrachtgever of derden wordt geleden als gevolg van onjuiste, onvolledige of ontijdige door de Opdrachtgever verstrekte inlichtingen.

8.6  FD is nimmer aansprakelijk voor welke schade dan ook die voortvloeit uit fouten in door FD gebruikte software of andere computerprogrammatuur. FD kan slechts aansprakelijk worden gesteld indien en voor zover zij de schade kan verhalen op de leverancier van de betreffende software.

8.7  FD is nimmer aansprakelijk voor welke schade dan ook, die voortvloeit uit de omstandigheid dat door Opdrachtgever aan FD verzonden (email)berichten FD niet hebben bereikt.

8.8  FD is nimmer aansprakelijk voor welke schade dan ook die voortvloeit uit het niet (tijdig) voldoen door Opdrachtgever aan zijn betalingsverplichtingen jegens een Aanbieder, waaronder begrepen – maar niet beperkt tot – het niet tijdig betalen van premies voor verzekeringen of rente- en aflossingsverplichtingen voor hypotheken. In dergelijke gevallen kan de Aanbieder de dekking onder een verzekering opschorten of weigeren schade te vergoeden, en bij hypotheken zelfs overgaan tot executoriale verkoop van de onroerende zaak waarop de hypotheek betrekking heeft. FD aanvaardt hiervoor geen enkele aansprakelijkheid.

8.9  FD is nimmer aansprakelijk voor welke schade dan ook, die veroorzaakt wordt doordat de Aanbieder zijn verplichtingen niet (tijdig) nakomt waaronder, niet uitputtend bedoeld, het niet (tijdig) zorgen dat de voor het passeren van de hypotheekakte benodigde stukken gereed zijn en/of de geldmiddelen niet of tijdig bij de notaris in depot staan, het niet uitkeren van schade in geval van een verzekering e.d..

8.10  In het geval FD adviseert omtrent c.q. bemiddelt bij de afsluiting van financiële producten waar een belegging- en/of investeringscomponent deel van uit maakt, verschaft FD een prognose ten aanzien van de mogelijk te behalen resultaten van het betreffende product. Dit vormt slechts een indicatie en betreft geen enkele garantie. FD is nimmer aansprakelijk voor schade zijdens Opdrachtgever of derden, die direct of indirect voortvloeit uit een (tegenvallende) waardeontwikkeling van financiële producten en/of (het tegenvallen van) resultaat, rendement, rentabiliteit e.d. van financiële producten. Voorts is FD niet aansprakelijk voor schade die wordt geleden als gevolg van fouten of onjuistheden in van derden, onder wie begrepen enige Aanbieder, afkomstige prognoses omtrent een te behalen resultaat, rendement, rentabiliteit e.d.

8.11  Alle voorgaande uitsluitingen en/of beperkingen gelden niet in geval van schade welke veroorzaakt is door de opzet of bewuste roekeloosheid van FD.

8.12  Opdrachtgever is eerst gerechtigd tot ontbinding van enige overeenkomst met FD indien FD zelfs na deugdelijke ingebrekestelling toerekenbaar in gebreke blijft om aan haar verplichtingen jegens Opdrachtgever te voldoen. Betalingsverplichtingen welke zijn ontstaan voor het tijdstip van ontbinding en/of welke betrekking hebben op reeds geleverde diensten, dienen onverminderd door Opdrachtgever te worden nagekomen.

Artikel 9: Overmacht

9.1  FD is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien dit voor FD redelijkerwijze niet mogelijk is ten gevolge van buiten toedoen van FD ontstane veranderingen in de bij het aangaan der verplichtingen bestaande omstandigheden.

9.2  Een tekortkoming in de nakoming van een verplichting van FD geldt in ieder geval niet als toerekenbaar en komt niet voor haar risico in geval van verzuim en/of tekortkoming door of bij haar leveranciers, externe dienstverleners of andere ingeschakelde derden, alsmede bij overheidsmaatregelen, wijzigingen in wet- en regelgeving, storingen in financiële systemen of infrastructuur, cyberaanvallen, extreme marktomstandigheden, of andere onvoorziene situaties die de dienstverlening van FD ernstig beperken en waarop FD geen invloed kan uitoefenen.

Artikel 10: Bescherming persoonsgegevens

10.1  Door Opdrachtgever aan FD verstrekte persoonsgegevens zullen door FD niet worden gebruikt of verstrekt aan derden voor andere doeleinden dan ten behoeve van de uitvoering van de aan haar verstrekte Opdracht of door haar aan de Opdrachtgever te verzenden mailingen e.d., behoudens voor zover FD op grond van de wet of openbare orde in het kader van haar bedrijfsuitoefening verplicht is om de betreffende gegevens aan een daartoe aangewezen instantie te verstrekken.

10.2  Indien Opdrachtgever bezwaar heeft tegen opname van diens persoonsgegevens in enige mailinglist e.d. van FD, zal FD de betreffende gegevens op eerste schriftelijk verzoek van Opdrachtgever uit het betreffende mailingbestand verwijderen.

Artikel 11: Klachtenregeling en Kifid

Indien u een klacht heeft over onze dienstverlening, kunt u deze melden via info@allforfinance.nl. Onze klachtenfunctionaris, die onafhankelijk opereert binnen onze organisatie, behandelt uw klacht volgens onze interne klachtenprocedure. Deze procedure is terug te vinden op www.allforfinance.nl/klachtenprocedure.

Consumenten kunnen zich, indien wij er samen niet uitkomen, wenden tot de Geschillencommissie van het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid), waarbij All for Finance is aangesloten onder deelnemernummer 300.017032. Wij hebben bij Kifid aangegeven geen bindend advies te accepteren. Dit betekent dat uitspraken van Kifid in ons geval niet bindend zijn, ook niet als u kiest voor bindend advies.

Zakelijke klanten (zoals zzp’ers, eenmanszaken en rechtspersonen) kunnen zich in geval van geschillen wenden tot het Nederlands Arbitrage Instituut (NAI). De procedure van het NAI is van toepassing op alle zakelijke geschillen. Meer informatie is te vinden op www.nai-nl.org.

Artikel 12: Verkorting vervaltermijn (12.,1) en verkorting verjaringstermijn (12.2)

12.1  Voor zover de wet een vervaltermijn kent voor klachten met betrekking tot door FD verrichte werkzaamheden of de hoogte van de door haar in rekening gebrachte bedragen, dan wordt die termijn verkort tot 14 maanden. Klachten met betrekking tot door FD verrichte werkzaamheden of de hoogte van de door haar in rekening gebrachte bedragen dienen daarom hoe dan ook, op straffe van verval van recht, schriftelijk en binnen 14 maanden nadat Opdrachtgever de stukken, informatie of factuur waarop zijn klacht betrekking heeft, heeft ontvangen, dan wel redelijkerwijze kennis had kunnen nemen van de door hem geconstateerde tekortkoming in de prestatie van FD, te worden ingediend bij FD. Het indienen van een klacht schort nimmer de betalingsverplichtingen van Opdrachtgever op.

12.2  De wettelijke verjaringstermijn ten aanzien van vorderingsrechten en alle andere bevoegdheden van Opdrachtgever, uit welke hoofde dan ook in verband met door FD verrichte werkzaamheden, wordt verkort tot 14 maanden na het moment waarop Opdrachtgever bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met het bestaan van deze rechten en bevoegdheden. Voor klachten die via Kifid worden ingediend, gelden de verjaringstermijnen zoals bepaald in het Reglement Geschillencommissie van Kifid.

Artikel 13: Diversen

13.1  Op alle door FD uitgebrachte aanbiedingen en offertes alsmede op de door haar aanvaarde Opdrachten is het Nederlandse recht van toepassing.

13.2  In het geval de inhoud van schriftelijk tussen FD en Opdrachtgever gemaakte afspraken, afwijkt van hetgeen in deze algemene voorwaarden is bepaald, prevaleren de schriftelijk gemaakte afspraken.

13.3  Indien partijen blijkens enig schriftelijk document van deze algemene voorwaarden afwijkende afspraken hebben gemaakt, prevaleren die andersluidende afspraken. Afwijkingen van en/of aanvullingen op deze algemene voorwaarden binden FD slechts voor zover deze uitdrukkelijk schriftelijk tussen FD en Opdrachtgever zijn overeengekomen.

13.4  Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig blijkt te zijn, wordt alleen de betreffende bepaling van toepassing uitgesloten, alle overige bepalingen blijven hun gelding onverkort behouden. In dat geval wordt tevens de nietige bepaling tussen partijen vervangen door een bepaling die zo goed mogelijk de strekking van de nietige bepaling benadert.

13.5  FD is gerechtigd de inhoud van deze algemene voorwaarden tussentijds eenzijdig te wijzigen. In het geval FD tot tussentijdse wijziging overgaat stelt zij Opdrachtgever daarvan in kennis onder gelijktijdige toezending van de aangepaste algemene voorwaarden. Opdrachtgever is gerechtigd binnen 30 dagen na de datum waarop hij in kennis is gesteld van de betreffende wijzigingen tegen de toepasselijkheid van de aangepaste voorwaarden bezwaar te maken. Alsdan treden partijen in overleg over de inhoud van de van toepassing zijnde algemene voorwaarden. Indien Opdrachtgever tegen de gewijzigde inhoud van de algemene voorwaarden geen bezwaar maakt beheersen deze vanaf de door FD genoemde datum de tussen partijen gemaakte afspraken.

Artikel 14: Beleid privacy en datalekken

14.1  Voor datalekken en waarborging privacy is door ons beleid opgemaakt. Wij hanteren een privacy beleid & datalekken beleid conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Op onze website www.allforfinance.nl kunt u dit beleid inzien.